配送ポリシー
Personsoulをお選びいただきありがとうございます。
弊社は、お客様に明確で信頼性の高いショッピング体験を提供することをお約束いたします。ご注文の前に、以下の配送ポリシーをご確認ください。
処理と配送にかかる時間
在庫のある商品は、通常、ご注文後2～3営業日以内に処理されます。
予約注文商品は、生産スケジュール、職人技、製品の複雑さによって、発送までに最大50営業日かかる場合があります。予約注文商品の推定発送期間は、該当する場合、商品ページに表示されます。
ご注文に在庫品と予約注文品の両方が含まれている場合、在庫品を先に発送するかどうかを確認するため、お客様にご連絡する場合がございます。ほとんどの場合、予約注文品が準備できる前に、在庫品を個別に発送することができます。
ご注文が発送された後は、キャンセルできないことにご注意ください。
発送後の推定配達時間
ご注文が発送された後の推定配達時間は、配送先の国、通関手続き、現地の運送業者による処理によって異なる場合があります。
主要な配送先の推定配達時間は以下のとおりです。
アメリカ合衆国：ほとんどのご注文は、発送後5～7営業日以内に配達されます。
ドイツ：ほとんどのご注文は、発送後7～10営業日以内に配達されます。
日本：ほとんどのご注文は、発送後3～7営業日以内に配達されます。
イタリア：ほとんどのご注文は、発送後7～15営業日以内に配達されます。
イギリス：ほとんどのご注文は、発送後3～7営業日以内に配達されます。
フランス：ほとんどのご注文は、発送後5～10営業日以内に配達されます。
これらは、注文処理時間や予約注文の生産時間を含まない、発送後の推定配達時間であることにご注意ください。実際の配達時間は、通関手続き、休日、天候、現地の運送業者の遅延、または当社の管理を超えるその他の状況により異なる場合があります。
予約注文のキャンセル
予約注文商品は、発送前にキャンセルすることができます。予約注文商品のキャンセルをご希望の場合は、info@personsoul.comまでできるだけ早くご連絡ください。
国際配送
弊社はほとんどの国と地域に発送しています。チェックアウト時に、お客様の所在地への発送が可能かどうかを確認することができます。お客様の国または地域がリストにない場合、現在その所在地への発送ができないことを意味します。ご不便をおかけして申し訳ありません。
配送の遅延
国際配送は、通関手続き、物流処理、現地の運送業者の問題、気象条件、祝日、または当社の管理を超えるその他の状況により、まれに遅延が発生する場合があります。
お客様のご注文が推定時間内に到着するよう最善を尽くしておりますが、配達時間は配送先や運送業者によって異なる場合があります。
紛失、破損、または遅延した荷物
弊社は、すべてのご注文を丁寧に梱包し、発送しております。ただし、荷物が運送業者に引き渡された後は、配送は運送業者によって処理され、当社の管理を超える要因の影響を受ける場合があります。
荷物が輸送中に紛失、破損、または大幅に遅延した場合は、info@personsoul.comまでご連絡ください。発送状況の確認、および可能な場合は運送業者との連絡をお手伝いいたします。
誤った配送情報
ご注文の前に、配送先住所、電話番号、連絡先情報が正しいことをご確認ください。
Personsoulは、お客様が提供した不正確または不完全な配送情報に起因する配達の失敗、返送された荷物、または追加の送料について責任を負いません。
お問い合わせ先：
お問い合わせが必要な場合は、以下のチャネルからご連絡ください。
Eメール：info@personsoul.com
電話番号：+8618676556656
住所：Room 205, Building C, 2 Shafeng Road, Baiyun District, Guangzhou Province (オフィスのみ)