Häufig gestellte Fragen
ÜBER PERSONSOUL
Was ist PERSONSOUL?
PERSONSOUL ist eine Modemarke, die in der chinesischen Kultur verwurzelt ist und auf der Idee aufbaut, Identität in einer von Chaos, Bruch und ständigem Wandel geprägten Welt wiederherzustellen. Durch zeitgenössisches Design verwandelt die Marke Mythologie, Umwelt und kulturelles Gedächtnis in ein Universum aus Kleidung und Ausdruck.
Ist Person Soul dasselbe wie PERSONSOUL?
Ja. PERSONSOUL ist der offizielle Name der Marke, während einige Leute nach „Person Soul“ suchen. Beide Bezeichnungen beziehen sich auf dasselbe Markenuniversum, das von chinesischem Erbe, Mythologie und zeitgenössischem Design geprägt ist.
Wo kann ich offizielle PERSONSOUL-Produkte kaufen?
Sie können offizielle PERSONSOUL-Kollektionen direkt auf unserer Website kaufen. Unser Online-Shop ist die erste Adresse für Neuheiten, saisonale Kollektionen, Denim, Oberbekleidung und andere charakteristische Stücke.
Wofür ist PERSONSOUL bekannt?
Offizielle PERSONSOUL Kollektionen können Sie direkt auf unserer Website erwerben. Unser Online-Shop ist die Hauptanlaufstelle für Neuheiten, saisonale Kollektionen, Denim, Oberbekleidung und andere Signature-Pieces.
BESTELLPROBLEME
Wann wird meine Bestellung versandt?
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland, Versanddienstleister, Zollabfertigung und den örtlichen Zustellbedingungen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung und Tracking-Informationen per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass die endgültige Lieferzeit eine Schätzung ist und nicht garantiert werden kann.
Wenn Sie genauere Lieferinformationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und dem Zielland.
Wann kann ich die Produkte nach dem Versand der Bestellung erhalten?
Bei vorrätigen Artikeln werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet und innerhalb von 3 Werktagen versandt.
Bei Vorbestellungen wird die voraussichtliche Lieferzeit auf der Produktseite angezeigt. Aufgrund der Komplexität bestimmter Designs und Produktionsprozesse kann der Versand von Vorbestellungen bis zu 50 Werktage dauern.
Wenn Ihre Bestellung sowohl vorrätige Artikel als auch Vorbestellungen enthält, werden wir Sie in der Regel zunächst kontaktieren, um zu bestätigen, ob die vorrätigen Artikel separat versandt werden sollen. In den meisten Fällen werden vorrätige Artikel zuerst versandt.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten während großer Werbeaktionen, Feiertagen oder Zeiten ungewöhnlich hoher Auftragsvolumen länger sein können.
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ZAHLUNGEN/KOSTEN
Wie viel Versand- und Zollgebühren muss ich bezahlen?
Sie können die Versandkosten, die Sie bezahlen müssen, auf der Kassenseite überprüfen;
Sie müssen keine Zölle an der Kasse bezahlen, aber Zölle können unterwegs anfallen, abhängig von Ihrer lokalen Zollpolitik, die wir nicht bestimmen können.
Wie verwende ich den Rabatt?
Wenn Sie einen Rabattcode haben, können Sie ihn auf der Checkout-Seite eingeben, um ihn zu nutzen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Der Erstattungsbetrag wird in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Stornierung der Bestellung auf Ihr Konto zurückgebucht.
VERSAND
Woher versenden Sie?
Wir versenden aus China.
Kann es in mein Land geliefert werden?
Wir liefern in die meisten Länder. Sie können dies auf der Checkout-Seite überprüfen, um zu sehen, ob Ihr Land dabei ist.
Wie sind Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
Was soll ich tun, wenn mein Sendungsstatus „Ausnahme/Retoure“ anzeigt?
Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich.
PRODUKTE
Was ist ein Vorbestellprodukt?
Vorbestellprodukte sind Produkte, die derzeit nicht auf Lager sind und deren Wiederauffüllung einige Zeit in Anspruch nehmen wird.
Sind Ihre Kleidungsstücke unisex?
Ja, die meisten unserer Kleidungsstücke sind Unisex.
Wo befinden sich die Ladengeschäfte?
CHINA
Offizieller Laden:
Guangzhou, Yuexiu District, Dadong Street, Junyi Road Nr. 5
广州市越秀区大东街道均益路5号