よくあるご質問
PERSONSOULについて
PERSONSOULとは何ですか？
PERSONSOULは、カオス、断絶、絶え間ない変化によって形成される世界の中で、アイデンティティを再構築するという考えを中心に据えて築かれた、中国文化に根ざしたファッションブランドです。現代的なデザインを通して、神話、環境、文化的記憶を衣服と表現の宇宙へと変容させます。
Person SoulはPERSONSOULと同じですか？
はい。PERSONSOULはブランドの正式名称ですが、Person Soulで検索する人もいます。どちらも、中国の伝統、神話、現代的なデザインによって形作られた同じブランドの世界を指します。
公式PERSONSOUL製品はどこで購入できますか？
公式のPERSONSOULコレクションは、弊社のウェブサイトから直接ご購入いただけます。弊社のオンラインストアは、新作、季節限定コレクション、デニム、アウターウェア、その他の代表的なアイテムを取り扱う主要な販売店です。
PERSONSOULは何で知られていますか？
PERSONSOULの公式コレクションは、当社のウェブサイトから直接ご購入いただけます。当社のオンラインストアでは、新作商品、シーズンコレクション、デニム、アウターウェア、その他の代表的なアイテムを主に取り扱っています。
注文に関する問題
ご注文の品はいつ発送されますか？
配送時間は、配送先の国、運送会社、通関手続き、現地の配送状況によって異なります。
ご注文の品が発送されますと、発送確認と追跡情報がEメールで届きます。最終的な配送時間はあくまで目安であり、保証するものではありません。
より詳しい配送情報が必要な場合は、ご注文番号と配送先の国を添えてお問い合わせください。
注文した商品は発送後いつ受け取れますか？
在庫のある商品の場合、ご注文は通常2〜3営業日以内に処理され、3営業日以内に発送されます。
予約注文商品の場合、おおよその発送予定日は商品ページに表示されています。一部のデザインや製造工程の複雑さにより、予約注文商品は発送までに最大50営業日かかる場合があります。
ご注文に在庫品と予約注文品の両方が含まれている場合、通常、在庫品を個別に発送すべきか確認するため、まずお客様にご連絡いたします。ほとんどの場合、在庫品が先に発送されます。
大規模なプロモーション、祝日、または注文が異常に多い期間中は、処理時間が長くなる場合がありますのでご注意ください。
注文の変更やキャンセルはできますか？
ご注文の変更またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くEメールまたはオンラインカスタマーサービスまでご連絡ください。
ご注文の変更またはキャンセルは、注文が出荷段階に入る前であれば可能ですが、これはご注文の現在の処理状況によって異なります。ご注文が出荷または輸送段階に入った後は、変更、キャンセル、または呼び戻すことはできません。
リクエストをより迅速に処理するために、注文番号、注文に使用したEメールアドレス、および受取人のお名前をお知らせください。
変更・キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせください。
注文確認メールが届きません！
正しいEメールアドレスをお知らせいただくために、ご連絡いただければ、確認メールを再送いたします。
支払い・費用
送料と関税はいくらかかりますか？
お支払いいただく必要のある送料は、チェックアウトページで確認できます。
チェックアウト時に関税を支払う必要はありませんが、現地の関税方針によっては、配送途中で関税が発生する場合があります。これについては、弊社では判断できません。
割引はどのように利用できますか？
割引コードをお持ちの場合は、チェックアウトページに貼り付けてご利用ください。
返金はいつになりますか？
ご注文キャンセル後、払い戻し額は通常3～5営業日以内にアカウントに返金されます。
配送
どこから発送されますか？
中国から発送いたします。
私の国に配送してもらえますか？
ほとんどの国に配送可能で、チェックアウトページで対象国であるかご確認いただけます。
返品・交換のポリシーについて教えてください。
追跡状況が「例外/返品」と表示されている場合、どうすればよいですか？
できるだけ早くご連絡ください。
製品
予約商品とは何ですか？
予約注文商品は現在在庫切れで、補充に時間がかかる商品です。
お洋服はユニセックスですか？
はい、ほとんどの衣料品はユニセックスです。
実店舗はどこにありますか？
CHINA
Official Store:
Guangzhou , Yuexiu District , Dadong Street , Junyi Road No. 5
広州市越秀区大東街道均益路5号